Зависимость от ключевых сотрудников как фактор риска

Насколько компания зависит от своих сотрудников? Иногда даже сам собственник не до конца понимает, насколько успех зависит от конкретных людей. Как это оценить? И кто такие ключевые сотрудники — директор или главбух? Эти вопросы мы задали нашим экспертам. Если нет времени читать, посмотрите сразу чек-лист. Надеемся, будет полезным)

Какие сотрудники угрожают компании?

Галина Веричева, директор по развитию компании «Кадровые технологии», объясняет: кто такие ключевые сотрудники и какие риски с ними связаны.

Ключевые сотрудники — это те, кто:

1. обладает уникальными знаниями, навыками, технологиями, узкие специалисты;
2. реально управляет бизнесом, компанией, т. е. замыкает на себе принятие важных управленческих решений;
3. отвечает за важнейшие ресурсы: информация, персонал, финансы;
4. контактирует с ключевыми клиентами;
5. неформальные лидеры.

Какие риски связаны с ключевыми сотрудниками:

• просто уйдут из компании;
• уйдут из компании и создадут аналогичный бизнес;
• уйдут из компании, выводя с собой важнейшие ресурсы (финансы, персонал, информацию);
• останутся в компании и будут саботировать изменения, которые неизбежны при смене собственника.

Как оценить риски, связанные с персоналом

Риски, связанные с персоналом, на мой взгляд, самые серьезные. В группу оценщиков бизнеса необходимо включать специалистов по оценке персонала. Что должен сделать оценщик или специалист по оценке персонала?

Во-первых, составить список ключевых сотрудников. Во-вторых, выяснить через открытые источники, возможно, кто-то недавно зарегистрировал на себя или на родственников юридическое лицо. В-третьих, посмотреть job-порталы: кто из ключевых сотрудников разместил свое резюме и находится в поиске работы. Нужно повстречаться с этими людьми и выяснить причину ухода и многое другое про компанию. В-четвертых, выясните у собственника, есть ли дублеры у ключевых сотрудников, кто их замещал на время отпуска, запросите описание бизнес-процессов.

Если все предыдущие ответы были отрицательные (резюме не размещали, юрлицо не оформляли), все равно необходимо побеседовать с ключевыми сотрудниками, прояснить для себя их настроение, планы на будущее.

«Практические задачи оценки акций и долей некрупных компаний». Фрагмент семинара НП СРО «СВОД»

Ключевые сотрудники и стоимость бизнеса

Наталья Воронова, директор кадрового агентства «Апрайт»:

Ключевые специалисты — это люди, которые своими действиями влияют на прибыльность и конкурентоспособность бизнеса. Для каждого типа бизнеса есть своя категория ключевого персонала (бывает даже, что ключевой сотрудник). Это нематериальный актив, стоимость которого так просто не измерить, а его эффективность, как правило, можно увидеть либо в среднесрочной (долгосрочной) перспективе, либо при завершении конкретного проекта.

Наталья Воронова отмечает, что степень влияния ключевых сотрудников на стоимость бизнеса можно рассмотреть через призму двух факторов.

Первый — размер и системность компании: отлаженная система управления, описанные и автоматизированные системы управления всеми подразделениями, наличие долгосрочных связей и контрактов с поставщиками и клиентами, здоровая финансовая ситуация. Если даже в такой компании и сменится ключевой персонал, компания сможет длительное время сохранять свои позиции на рынке.

Второй — доля интеллектуальной составляющей в структуре выпускаемого продукта. Чем больше интеллекта вкладывается в создание товара, тем более зависим бизнес от ключевых сотрудников. Например, предприятие, производящее гвозди, практически не зависит от того, сменится ли на ключевой должности сотрудник. В сервисных компаниях (ритейл, логистика, общественное питание, предприятия индустрии красоты и здоровья и т. п.) качество продукта (услуги) напрямую зависит от квалификации персонала, её оказывающего. Поэтому смена даже ключевого ЛИНЕЙНОГО руководителя может повлечь за собой серьезный рост текучести среди рядовых сотрудников. Это, конечно, может сказаться на потребительских характеристиках продукта. Приобретая компанию, продукт которой для каждого клиента эксклюзивен (индивидуален), покупатель фактически приобретает интеллект конкретных разработчиков, технологов, изобретателей и других креативных специалистов.

Часто при смене владельцев (при слиянии или поглощении) на предприятии меняется корпоративная культура. Это серьезная причина, которая может повлиять на увольнение ключевых сотрудников. Для полноценной оценки бизнеса нужна профессиональная оценка ключевых специалистов на предмет их компетентности в своей области, а также их мотивации остаться в компании после ее продажи.

Чек-лист: оценка степени риска по фактору «зависимость от ключевых сотрудников»

1. Составить список ключевых сотрудников

Ключевой сотрудник влияет на прибыльность и конкурентоспособность бизнеса, а именно:

• обладает уникальными знаниями, навыками, технологиями, узкие специалисты;
• реально управляет бизнесом, компанией, т. е. замыкает на себе принятие важных управленческих решений;отвечает за важнейшие ресурсы: информация, персонал, финансы;
• контактирует с ключевыми клиентами;
• является неформальным лидером.

2. Установить зависимость бизнеса от ключевых сотрудников

Значение имеют два фактора.

• Размер и системность компании. Если в компании отлаженная система управления, описанные и автоматизированные системы управления всеми подразделениями, долгосрочные связи и контракты с поставщиками и клиентами, здоровая финансовая ситуация – зависимость от персонала минимальная. 
• Доля интеллектуальной составляющей в структуре выпускаемого продукта. Чем больше интеллекта вкладывается в создание товара, тем более зависим бизнес от ключевых сотрудников.

3. Понять, есть ли риски, связанные с ключевыми сотрудниками

• Выяснить через открытые источники, возможно, кто-то недавно зарегистрировал на себя или на родственников юридическое лицо. 
• Посмотреть job-порталы: кто из ключевых сотрудников разместил свое резюме и находится в поиске работы.
• Выясните у собственника, есть ли дублеры у ключевых сотрудников, кто их замещал на время отпуска, запросите описание бизнес-процессов.
• Побеседовать с ключевыми сотрудниками, понять их настроение, планы на будущее.

4. Оценить вероятность того, что ключевой сотрудник:

• просто уйдет из компании;
• уйдет из компании и создаст аналогичный бизнес;
• уйдет из компании, выводя с собой важнейшие ресурсы (финансы, персонал, информацию);
• останется в компании и будет саботировать изменения.

5. Определить степень риска по фактору «зависимость от ключевых сотрудников» 

На основании проведенного исследования можно сделать вывод, насколько оцениваемое предприятие зависит от ключевых сотрудников, и установить степень риска: от низкой до высокой.

Оценка бизнеса. Методика Deloitte & Touche

Источник: http://www.estimatica.info